Kargo politikası
Yurt içi siparişler için Yurtiçi Kargo, yurtdışı siparişler için UPS ile teslimat yapıyoruz. Yurtiçi teslimatlar 3 - 5 gün, yurtdışı teslimatlar 5 - 7 gün sürmektedir.
İŞLEM SÜRESİ
Lütfen ekibimizin siparişinizi alıp paketlemesi için 1-3 iş günü bekleyin. Nakliye süreleri, işlem sürelerimize ektir.
Siparişler Pazartesiden Cumaya 08:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edilecektir. Teslimat sırasında imza isteneceğinden lütfen teslimat adresinizde birisinin bulunduğundan emin olun. Yetkili bir kişi teslimatınızı imzalayamazsa, sürücü bir kart bırakacak ve teslimat, almanız için en yakın toplama merkezine iade edilecektir.
Lütfen siparişiniz yola çıktıktan sonra teslimat adresini değiştiremeyeceğimizi unutmayın.
OLASI GECİKMELER
Tüm siparişlerin zamanında teslim edilmesini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, lütfen taşıyıcılarımızdan yalnızca tahmini bir teslimat tarihi verildiğini unutmayın. Nadiren de olsa siparişiniz tahmini sürenin dışında gelebilir.
SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişinizi kargo onay e-postamız ve "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz. İzleme ayrıntılarınızı almazsanız, lütfen iletişime geçin. info@naiveatelier.com
SİPARİŞ DEĞİŞTİRME VEYA İPTAL
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse, lütfen hemen ekibimizle iletişime geçin.
Maalesef, tesisimizden ayrıldıktan sonra herhangi bir değişiklik yapamıyor veya siparişinizi iptal edemiyoruz. Siparişleri günlük olarak paketleyip gönderiyoruz, bu nedenle isteklerinizin gerçekleştirilebileceğini garanti edemeyiz.
HEDİYE PAKETLEME & MESAJ
Siparişleriniz için ücretsiz hediye paketi ve kişiselleştirilmiş mesaj sunuyoruz. Sepet sayfasına sipariş notu hediye paketi isteği ve kişiye özel mesaj ekleyebilirsiniz.
ÖN SİPARİŞ
Ön sipariş ürünleri normal bir sipariş gibi işlenecek ancak daha sonraki bir tarihte gönderilecektir. Ürün sayfasında tarih belirtilecek ve siparişiniz kargoya verildikten sonra bir onay alacaksınız.
Stokta bulunan ürün/ürünler içeren siparişler için, siparişiniz ayrı olarak gönderilir, böylece stoktaki ürün/ürünleri hemen alırsınız. Bu durumlarda ek posta ücreti alınmayacaktır.